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存储空间用完了怎么办
本节适用场景
随着项目增多、素材积累，你的存储空间可能会逐渐接近上限。当存储空间用完或即将用完时，系统会限制你上传新文件、创建新项目或生成新音频。本节会告诉你如何查看存储使用情况、如何释放空间、如何扩容，以及到期后的处理规则。
提示：存储空间不足不会删除你已有的内容，但会限制新增操作。建议定期检查存储使用情况，避免在创作中途遇到空间不足的提示。
如何查看存储空间使用情况
进入存储空间管理页面的方式有两种：一是点击页面右上角的「我的」，找到「存储空间」入口；二是在空间不足时点击系统弹出的提示横幅，直接跳转。进入后，系统会显示当前已用空间和总空间的对比，例如「已用 450MB / 总计 500MB」，并按文件类型和项目分别展示占用详情。
存储空间的构成
你的存储空间由以下几类文件占用：
| 文件类型 | 是否可手动清理 | 是否会自动清理 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 项目原稿 | ❌ 否 | ❌ 否 | 上传的原始文稿文件 |
| 音频素材 | ✅ 是 | ❌ 否 | 个人/团队素材库中的音频 |
| 项目干音 | ❌ 否 | ❌ 否 | 真人录音的原始音频 |
| 项目混音音频 | ❌ 否 | ❌ 否 | 后期制作完成的混音文件 |
| 项目成品音频 | ❌ 否 | ❌ 否 | 最终导出的成品文件 |
| 项目成品下载包 | ✅ 是 | ✅ 是（生成后 1 个月） | 打包下载的临时文件 |
| AI 生成素材 | ✅ 是 | ❌ 否 | AI 生成的音效、音乐、短音频 |
重要提示：系统自动清理的文件主要是临时文件（如下载包），核心创作文件（原稿、配音、成品）不会被自动删除，请放心。
存储空间不足时的表现
当你的存储空间达到或超过上限时，系统会采取以下限制措施：
| 空间状态 | 限制内容 | 仍可执行的操作 |
|---|---|---|
| 接近上限（≥90%） | 显示警告提示 | 所有操作正常 |
| 已达上限（100%） | 无法上传新文件、无法创建新项目、无法生成 AI 素材 | 编辑已有内容、播放已有音频、导出已有成品 |
| 超额使用（>100%） | 账号进入只读模式，限制所有新增操作 | 查看、播放、下载已有内容 |
提示：如果你的账号进入只读模式，需要先释放空间或扩容后，才能恢复创作功能。
释放存储空间的五种方法
方法一：使用智能清理（推荐）
智能清理 是系统提供的批量清理工具，可快速识别并删除可安全清理的文件，是最省力、风险最低的方式。
操作步骤
- 进入 「存储空间管理」 弹窗。
- 点击右上角的 「智能清理」 按钮。
- 系统自动扫描可清理的文件类型，默认勾选以下三项：
- 项目成品下载包（生成超过 1 个月的临时打包文件）
- 已取消项目的临时文件
- 重复上传的素材文件
- 确认勾选范围后，点击 「清理选中文件」。
- 系统显示清理结果，包括已释放的空间大小。
提示：智能清理不会删除你的核心创作文件（原稿、配音、成品），只清理临时文件和冗余文件，可以放心使用。如果你不确定某类文件是否可以删除，保持默认勾选项即可。
方法二：手动删除不需要的素材
如果你确定某些素材不再需要，可以在素材库中手动删除。
操作步骤
- 进入 「个人素材库」 或 「团队素材库」。
- 找到需要删除的素材（音效、音乐、AI 音频等）。
- 点击素材右侧的 「更多」 按钮，选择 「删除」。
- 确认删除后，该素材占用的空间立即释放。
注意事项：已用于项目中的素材删除后，项目中对应的音频仍可正常播放，项目会保留一份副本。团队素材库中的素材删除前，建议先与团队成员确认。
方法三：清理已完成项目的临时文件
对于已完成且不再修改的项目，可以在存储空间管理页面中手动清理其临时文件。
操作步骤
- 进入 「存储空间管理」 弹窗。
- 在 「按项目存储明细」 列表中找到目标项目，点击右侧的 「查看」 箭头。
- 在项目存储明细页面中，勾选可清理的文件（如下载包、临时渲染文件）。
- 点击右上角的 「清理」 按钮，确认后完成删除。
方法四：删除旧项目
如果某个项目已经彻底完成、成品已保存到本地，不再需要云端留存，可以直接删除整个项目。
注意事项：删除项目是不可逆操作，删除后该项目的所有文件（原稿、配音、成品）将被清除。请务必在删除前确认成品已下载到本地。
方法五：购买存储扩容
如果上述方法释放的空间仍不够用，可以考虑购买存储扩容。
操作步骤
- 进入 「存储空间管理」 弹窗。
- 点击 「扩容存储」 按钮。
- 选择扩容容量和购买时长（1 个月、3 个月、12 个月）。
- 确认价格后，扫码完成支付。
- 扩容后，总存储空间立即更新。
提示：年付通常比月付节省约 30~40%，长期创作建议优先选择年付。具体价格以购买页面实际显示为准。
存储空间到期处理
如果你购买的扩容存储或会员附带的存储空间到期，系统会按以下规则处理。
到期前提醒
- 到期前 7 天：系统发送站内信提醒
- 到期前 3 天：系统发送站内信 + 短信提醒（如已绑定手机号）
- 到期当天：系统发送最终提醒
到期后的处理规则
| 情况 | 处理方式 |
|---|---|
| 到期后存储未超额 | 账号正常使用，总空间降为免费额度 |
| 到期后存储超额 | 账号进入只读模式，限制所有新增操作 |
| 超额后 1 年内未处理 | 系统开始自动清理超额部分的文件（从临时文件开始） |
| 超额后 1 年内主动扩容或清理 | 账号恢复正常使用，文件完整保留 |
重要提示：系统不会在到期后立即删除你的文件。超额部分会先转为只读状态，给你充足时间处理（清理或扩容）。1 年后才会开始自动清理超额文件，且优先清理临时文件，核心创作文件会尽量保留。
个人存储 vs 团队存储
如果你参与团队项目，需要注意个人存储和团队存储是分开计算的：
| 对比项 | 个人存储 | 团队存储 |
|---|---|---|
| 存储内容 | 个人私有文件、个人素材 | 团队共享素材、团队项目文件 |
| 管理权限 | 本人管理 | 团队创建者和管理员管理 |
| 扩容购买 | 本人购买 | 团队创建者或管理员购买 |
| 到期影响 | 仅影响个人项目 | 影响整个团队项目 |
提示：团队存储不足时，只有团队创建者和管理员可以购买扩容。普通成员可联系管理员处理。
场景示例：小林的存储空间管理
小林是一名个人创作者，使用免费账号制作了 3 本有声书。某天她收到系统提示：「存储空间已达 95%，请及时清理或扩容」。
她进入存储空间管理页面，发现占用最多的是「项目成品下载包」。她点击「智能清理」，系统自动勾选了所有超过 1 个月的下载包，确认后清理完成，释放了约 180MB 空间。
接着，她在素材库中删除了 10 个不再使用的 AI 生成音效，又释放了约 50MB。处理后，存储空间降至 70%，可以继续正常创作。
考虑到后续还有 2 本书要制作，她决定购买年付存储扩容，这样未来一年都不用担心空间问题。
常见问题
Q：存储空间不足时，我还能导出已完成的音频吗？
可以。存储空间不足只限制新增操作（上传、生成、创建），不影响已有内容的播放、下载和导出。
Q：智能清理会删除我的配音成品吗？
不会。智能清理只针对临时文件（如下载包、缓存文件），核心创作文件（原稿、配音、成品）不会被清理。
Q：团队存储用完了，普通成员能自己购买扩容吗？
不能。团队存储扩容只能由团队创建者或管理员购买。普通成员可联系管理员处理，或将个人素材保存到个人存储中。
Q：存储到期后，我的文件会立即被删除吗？
不会。到期后如果存储超额，账号会进入只读模式，但文件会保留至少 1 年。1 年后系统才会开始清理超额部分，且优先清理临时文件。
Q：删除素材后，项目中已使用的素材会受影响吗？
不会。素材被项目使用后，项目会保留一份独立副本。删除素材库中的原素材不影响项目中已使用的音频。
Q：如何避免存储空间频繁不足？
建议：① 定期使用智能清理；② 完成后及时下载成品到本地，清理云端下载包；③ 长期创作建议购买会员或存储扩容。
本节小结
- 存储空间不足时，账号会限制新增操作，但已有内容仍可访问
- 智能清理 是快速释放空间的推荐方法，默认清理临时文件，不影响核心创作内容
- 手动删除素材、清理项目临时文件、购买扩容也是有效的处理方式
- 存储到期后不会立即删除文件，有至少 1 年的缓冲期
- 个人存储和团队存储分开计算，团队存储扩容需管理员处理
下一节：第 96 节《如何购买或扩展席位与存储》—— 介绍席位和存储的购买流程、价格对比和选购建议。