积分扣费规则

本节适用场景

本节详细介绍积分扣费的具体规则，包括什么时候扣、按什么顺序扣、扣错了能不能退，帮助你对每一笔积分消耗做到心中有数。

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扣费时机的核心原则

所有 AI 功能均在生成完成后扣费，生成失败不扣费。​

这是平台保护用户权益的核心设计：不会因为 AI 生成失败而白白扣除积分。

各功能的具体扣费时机：

功能	扣费时机
智能画本	画本生成完成后
AI 配音（手动）​	AI 音频生成完成后
AI 配音（自动）​	AI 音频生成完成后
智能对轨	字幕生成完成后（无论对轨结果是否正常）
智能审听	字幕生成完成后
声音克隆	克隆完成后（重试不额外扣费）
音色定制	定制完成后（重试不额外扣费）
生成音效	每次生成完成后（重新生成也扣费）
生成短音频	每次生成完成后

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扣费顺序

当账户中有多种积分时，系统按以下顺序消耗：

规则一：优先消耗即将到期的积分

系统检查所有积分的到期时间，从最快到期的积分开始消耗，保护有效期更长的积分。

规则二：到期时间相同时，按类型顺序消耗

每月体验积分 → 活动赠送积分 → 订阅积分 → 充值积分

实际效果：充值积分（有效期最长）总是最后被消耗，最大程度减少积分浪费。

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支付前的余额校验

在用户触发需要积分的操作时，系统会进行余额校验：

支付前余额充足：允许下单，正常执行

支付前余额不足：

• 显示「您的积分余额不足」提示
• 不允许下单，引导充值

支付中积分到期：

• 如果在异步处理过程中，某批积分到期，以下单时冻结的积分状态为准
• 下单时积分可用，无论处理过程多久，实际扣款时都以下单时的状态为准

支付中项目创建者身份变化：

• 如果在支付过程中项目创建者身份发生变化，当前订单的所有支付以下单时冻结的账户为支付账户
• 后续新的订单以新项目创建者账户为支付账户

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已支付但处理失败的退费

在批量任务中，如果用户已支付（冻结）足够积分，但处理订单时部分或全部任务失败：

• 系统自动退还失败部分的积分
• 退还的积分回到原账户，恢复可用状态
• 成功部分正常扣费

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订单粒度

AI 配音按操作粒度生成订单：

操作类型	订单粒度
生成单段	单段 = 一个订单
整章合成	整章 = 一个订单
批量多章合成	多章 = 一个订单

在消耗明细中，整章和批量多章的订单支持查看明细，可以看到该订单中哪些段落被合成。

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不支持退费的情况

平台原则上不支持以下退款：

充值订单退款：

• 积分充值成功后不支持退款
• 因不可抗力必须退款时，通过支付平台发起，退款成功后平台追回用户充值的积分
• 如果用户剩余积分少于充值订单的积分，只扣完剩余积分，不让账户积分为负

消费订单退款：

• 使用积分购买的服务（如画本生成、AI 配音）不支持退款
• 因不可抗力必须退款时，通过客服线下赠送等额的活动积分实现

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积分冻结（项目预算）​

注意：项目预算功能暂未开发，以下为规划中的功能介绍。​

团队模式下，项目创建者可以为项目配置预算，配置的预算值将从账户积分中冻结，被冻结的积分只能用于该项目的费用支出：

• 可设置项目总预算，也可设置四个核心步骤（画本、配音、对轨、审听）各自的预算配额
• 预算配额总和不能大于总预算
• 可随时增加或减少预算，可随时关闭或打开预算开关
• 可设置预算预警阈值，消耗达到阈值时发送通知

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常见问题

问题一：AI 配音生成到一半网络断了，积分会被扣吗？​
取决于生成是否完成。如果服务端已完成生成但客户端未收到结果，积分会被扣。如果服务端也未完成生成（任务失败），积分不会被扣，或者已冻结的积分会退还。建议在网络稳定的环境下使用 AI 功能。

问题二：整章合成失败了一部分，积分怎么算？​
只扣成功部分的积分。整章合成属于一个订单，如果批量任务中部分段落生成失败，系统会退还失败段落对应的积分，只扣成功段落的积分。

问题三：我充值了 1000 积分，用了 200，能退剩余的 800 吗？​
不支持退款。积分为虚拟商品，充值成功后不支持退款或反向兑换为人民币。如果是因为不可抗力（如平台重大故障）需要退款，可联系客服走特殊处理流程。

问题四：消耗积分时，系统怎么知道先用哪个积分？​
系统自动按有效期排序，优先消耗最快到期的积分。你不需要手动选择，系统会自动保护有效期更长的积分。如果有多批积分在同一天到期，按体验积分→活动积分→订阅积分→充值积分的顺序消耗。

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本节小结

• 核心原则：生成完成后扣费，失败不扣
• 消耗顺序：先到期先消耗，同期按体验→活动→订阅→充值
• 支付前余额校验，不足不允许下单
• 批量任务部分失败时自动退还失败部分积分
• 积分原则上不退款，特殊情况联系客服

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