账户与设置

本节适用场景

账号设置是管理万象有声账户基础信息和登录方式的核心入口。无论是更换手机号、修改密码，还是绑定微信、注销账号，都在「个人中心 - 账号设置」中完成。

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头像与昵称

头像上传：

• 进入「账号设置」点击头像区域上传新头像
• 支持 JPG / PNG 格式，最大 5MB，建议尺寸 200×200 以上
• 上传后进入裁剪界面，可缩放、旋转、移动选区
• 头像保存后全平台同步（个人中心、团队成员列表、配音任务卡片等）
• 头像内容必须符合平台社区规范，违规会被审核拦截

昵称修改：

• 长度 2-20 字符（支持中英文、数字、下划线）
• 每自然月可修改 2 次，超过次数需等待下个月
• 不能与平台已存在用户重复
• 包含敏感词、广告内容会被拒绝
• 团队协作中其他成员看到的昵称实时更新

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手机号管理

修改手机号流程：

1. 在「账号设置 - 手机号」点击「修改」
2. 验证当前手机号：发送验证码到当前已绑定的手机号
3. 输入新手机号并验证
4. 双重验证通过后，新手机号即时生效

频次限制：

• 每 90 天最多修改 1 次
• 短期内修改超限时，系统会拦截并提示等待时间

特殊情况：

• 当前手机号已停用：选择「当前手机号无法使用」入口，通过实名认证 + 邮箱验证 + 客服人工核验完成更换
• 新手机号已被其他账户绑定：系统提示无法绑定，需要先在原账户解绑

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邮箱管理

绑定 / 修改邮箱：

• 流程类似手机号（验证旧邮箱 + 验证新邮箱）
• 邮箱验证码有效期 10 分钟，超时需重新发送
• 同一邮箱在万象有声只能绑定一个账户

邮箱用途：

• 找回账户（密码重置）
• 接收发票、对账单
• 接收重要通知（如安全提醒、政策更新）
• 数据导出文件下载链接

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修改密码

操作流程：

1. 输入原密码（验证身份）
2. 输入新密码（8-20 位，包含字母和数字）
3. 再次输入新密码确认
4. 点击「保存」完成修改

密码强度要求：

强度	要求	是否允许
弱	仅字母或仅数字，少于 8 位	不允许
中	8 位以上，包含字母和数字	允许
强	8 位以上，包含字母、数字、特殊字符	推荐

修改密码后的影响：

• 全部已登录设备强制下线，需重新登录
• 第三方账号绑定状态保持不变

忘记原密码时，通过登录页的「忘记密码」走重置流程，使用手机号 / 邮箱验证码重置。

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微信与第三方账号绑定

支持绑定的第三方：

第三方	用途	备注
微信扫码	快捷登录	推荐，最常用
微信公众号	接收通知	关注「万象有声」公众号
QQ	备用登录	—

重要说明：微信扫码登录与微信公众号通知是两套独立的绑定：

• 绑定扫码登录不会自动接收公众号通知
• 需要单独关注公众号 + 在公众号内绑定账号才能接收通知

绑定流程：

1. 在「账号设置 - 第三方账号」点击对应平台的「绑定」
2. 弹出扫码或授权窗口
3. 完成授权后绑定成功

绑定限制：

• 同一第三方账号只能绑定一个万象有声账户
• 一个万象有声账户只能绑定一个微信、一个 QQ

解绑前置条件：

• 账户必须保留至少一种有效登录方式（手机号 + 密码 或 邮箱 + 密码）
• 否则需先补充其他登录方式才能解绑

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删除账号（账户注销）​

注销前置条件：

• 没有未完成的订单
• 没有未到期的会员订阅（需先取消自动续费等到期）
• 不是任何团队的创建者（需先转让或解散团队）
• 没有冻结状态和未结算的纠纷

建议在注销前：

1. 导出重要数据（详见后续节）
2. 使用完账户内的积分（注销后清零）
3. 退出所有团队
4. 保留订单凭证

注销流程：

1. 「账号设置 - 注销账号」点击进入
2. 阅读注销说明，逐项勾选确认知晓
3. 系统自动检测前置条件
4. 输入账户密码 + 手机短信验证码 + 邮箱验证码（三重验证）
5. 填写注销原因（可选）
6. 输入「我确认注销账户」字样作为最终确认
7. 进入 7 天冷静期，期间可撤销
8. 7 天后自动执行注销

注销后：

• 个人资料、项目、配音、AI 生成内容永久删除
• 充值订单依法保留 6 个月（用于税务审计）
• 手机号、邮箱立即可用于注册新账户

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常见问题

问题一：忘记原密码，怎么修改密码？​
不能通过「修改密码」入口（需要原密码验证身份）。需要走登录页的「忘记密码」流程，通过手机号 / 邮箱验证码重置密码。重置成功后全部设备强制下线。

问题二：解绑微信会影响微信公众号通知吗？​
不会。微信扫码登录绑定与微信公众号通知绑定是独立的两套机制。解绑扫码登录不影响公众号通知接收，反之亦然。

问题三：注销账号后，原手机号能立即注册新账号吗？​
冷静期内（7 天）账号尚未真正注销，手机号仍被占用。冷静期结束、注销执行完成后，手机号 / 邮箱立即解绑，可用于注册新万象有声账户。新账户与原账户无任何关联。

问题四：原手机号已停用，且没绑定邮箱，怎么换号？​
通过「账户申诉」流程：① 提交实名认证信息；② 上传身份证正反面；③ 进行人脸识别活体检测；④ 提供新手机号；⑤ 客服人工审核（1-3 个工作日）。审核通过后绑定新手机号。

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本节小结

• 头像、昵称、手机号、邮箱在「账号设置」中集中管理
• 昵称每月可改 2 次，手机号每 90 天 可改 1 次
• 修改密码后全部设备强制下线
• 第三方扫码登录与公众号通知是独立两套绑定
• 注销有 7 天冷静期，期间可撤销

下一节：第 78 节《个人资料》