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会员到期处理
本节适用场景
会员到期是很多用户最担心的问题：「我的项目会不会消失？」「配音音频还在吗？」「团队成员还能工作吗？」本节用最直接的方式回答这些问题。
核心结论：数据永远不会被删除
万象有声承诺：会员到期后，平台永远不会主动删除用户数据。
无论会员是否到期、是否续费，你的项目、配音音频、素材、画本内容都会完整保留。会员到期只影响功能权限，不影响数据存在。
个人会员到期后
| 资源 / 功能 | 到期后状态 |
|---|---|
| 项目数据（画本、配音、混音） | ✅ 完整保留 |
| 个人素材库 | ✅ 完整保留 |
| AI 生成内容 | ✅ 完整保留 |
| 声音克隆 / 音色定制 | ✅ 保留，但重试次数降为免费用户标准（1 次） |
| 批量混音合成 | ❌ 不可用（降为免费用户） |
| WAV 高质量导出 | ❌ 降为 MP3/128k |
| 每月赠送积分 | 降为免费用户标准（~100 积分/月） |
| 已充值积分 | ✅ 继续有效（有效期 3 年） |
| 会员赠送积分（未到期部分） | ✅ 保留至原有效期（2 个月内），到期自动清零 |
| 会员赠送存储（超出免费 500MB 的部分） | ⚠ 超额部分转为只读（保留 30 天） |
| 标准购买存储 | ✅ 继续有效 |
| 并发通道 | 降为 1 章（免费用户标准） |
团队 / 企业会员到期后
| 资源 / 功能 | 到期后状态 |
|---|---|
| 项目数据（画本、配音、混音） | ✅ 完整保留，可查看、播放、下载 |
| 团队协作功能 | ❌ 关闭 |
| 席位 | ⚠ 全部冻结（不扣时，续费后恢复） |
| 无忧包 | ⚠ 冻结（不扣时，续费后恢复） |
| 会员赠送存储 | ❌ 回收 |
| 无忧包存储 | ⚠ 冻结（数据保留，不可新增） |
| 标准购买存储 | ✅ 继续有效 |
| 每月赠送积分 | 降为免费用户标准 |
| 已充值积分 | ✅ 继续有效 |
| 订阅积分（未到期部分） | ✅ 保留至原有效期（2 个月内），到期清零 |
团队成员到期后的具体状态
团队 / 企业会员到期后，席位进入冻结状态：
- 项目创建人：仍可查看、播放、下载，仍可进行单人创作，但不能进行任何协作操作（如邀请成员、分配任务）
- 其他成员：席位冻结，无法继续参与任务编辑，但可以查看项目内容
- 项目保持为团队模式：项目不会自动转为单人模式，续费后立即恢复，无需重新邀请成员
存储超额后的处理
如果会员到期导致可用存储减少（如会员赠送存储被回收），而已用存储超过新上限，账号进入只读模式：
- 禁止：上传、生成、新增任何内容
- 允许：查看、播放、下载已有内容，以及删除内容
- 恢复方式：续费会员、购买扩展存储，或删除内容释放空间
到期前的提醒机制
平台会在会员到期前主动提醒：
| 提醒时机 | 提醒方式 | 内容 |
|---|---|---|
| 到期前 3 天 | 站内信 + 短信 | 提示即将到期，告知到期后的影响 |
| 到期前 1 天 | 强提醒（站内信） | 再次提醒，引导续费 |
| 到期当天 | 站内信 + 短信 | 告知已到期，团队协作功能已暂停 |
个人会员到期通知正文示例：
您的会员已于今日到期，账号已降级为免费版，并发通道受限，超额存储空间已转为只读（保留 30 天）。为避免影响创作，请尽快续费。
团队 / 企业会员到期通知正文示例：
您的会员已于今日到期。团队协作功能、扩展席位及无忧包权益已自动冻结，项目数据保留但无法多人编辑。为避免影响团队创作，请尽快续费。
续费后的恢复
续费后，所有冻结的权益立即恢复：
- 席位解冻，成员可立即继续协作
- 无忧包解冻，席位和存储恢复可用
- 团队协作功能重新开启
- 会员赠送存储恢复（如仍在有效期内）
一句话总结：数据永远不删，功能按等级开放，续费即恢复。
常见问题
问题一：会员到期后，项目里的音频文件会被删除吗？ 绝对不会。平台承诺不主动删除用户数据。音频文件、画本内容、项目信息全部保留，可以查看、播放和下载。只是不能再新增内容（如果存储超额）或不能协作（如果是团队会员到期）。
问题二：团队会员到期后，团队成员会被踢出项目吗？ 不会被踢出。成员仍在项目中，只是席位被冻结，无法继续编辑任务。续费后席位立即解冻，成员可以继续工作，不需要重新邀请。
问题三：会员到期后，积分还能用吗？ 已充值积分可以继续使用，有效期 3 年，不受会员状态影响。会员赠送积分保留至原有效期（2 个月内），到期后自动清零。订阅积分：会员到期后，当月已发放的订阅积分保留至原有效期，不会立即清零。
问题四：超额存储的数据保留多久？ 超额存储数据转为只读后保留 30 天。建议在此期间续费或清理文件，避免超期数据被系统回收。续费后超额状态立即解除，数据恢复正常可用。
本节小结
- 会员到期后数据永远不删除，只限制功能
- 团队会员到期：协作关闭、席位冻结、会员赠送存储回收
- 标准购买存储不受会员到期影响
- 已充值积分不受会员到期影响（有效期 3 年）
- 续费后所有冻结权益立即恢复
下一节：第 87 节《积分基本概念》—— 介绍积分的种类、有效期、获取方式和消耗顺序。